CASTHER COLIMA maneja envíos únicamente en territorio Nacional, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterías no tienen cobertura. En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo; es importante dar y colocar los datos correctamente para evitar inconvenientes con tu entrega.

Los fletes corren por nuestra cuenta, por lo que no pagaras gastos de envíos; es importante mencionar que trabajamos envíos estándar; los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de tu Estado,código postal y domicilio de entrega; con un plazo no mayor a 10 días hábiles.

Para asegurar tu entrega y pedido, trabajamos con una paquetería confiable y con gran cobertura en toda la República Mexicana. . Por favor, recuerda revisar la confirmación que enviamos a tu correo electrónico, para conocer el numero de guía.
Desafortunadamente no podemos garantizar una fecha exacta de la llegada de tu producto ya que dependemos de las  rutas específicas de la fletera a seguir según la zona geográfica.

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Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de recibir sus productos hasta la puerta de su casa o en la dirección que nos indiquen; en caso de radicar en Colima o si deseas pasar a nuestras sucursales a recoger tu producto directamente en nuestras instalaciones con la confirmación que te llegara vía correo electrónico.
 

Importante: La paquetería no se hace responsable por el paquete una vez realizada la entrega en la dirección indicada; es necesario verificar que la misma venga a nombre del titular de la compra, la dirección correcta y  la caja se encuentre en buen estado con los sellos correspondientes; en caso de existir alguna anomalía favor de rechazar el producto e inmediatamente comunicarse a cualquiera de nuestros teléfonos para levantar el reporte correspondiente; Si no rechazas la entrega, no podremos ayudarte en caso de que tus gafas estén en malas condiciones o incluso, no te sean entregadas.(toma fotografías de como te esta llegando el producto como respaldo)

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Si recibiste un producto diferente al que ordenaste, por favor devuélvelo tan pronto como lo hayas recibido, en las mejores condiciones, levanta un reporte de lo sucedido a casthercolima@gmail.com 

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En caso de que en el momento de la entrega no exista no haya persona que reciba el producto; se regresará y cancelará la orden; notificando vía correo electrónico ; para que se pongas en contacto con nosotros y podamos realizar, el reembolso o el reenvío de tu pedido en un plazo no mayor a 3 días hábiles, según tu solicitud. (El flete por reenvío de orden va por cuenta del consumidor).

Después de realizar un pedido no es posible cambiar la dirección de entrega. Si te equivocaste al registrar la dirección de entrega de tu pedido, por favor contáctenos inmediatamente para brindarte una solución.

Si la fecha estimada de entrega ya ha pasado y tu pedido aún no ha sido entregado, puedes ponerte en contacto con Casther Colima, será un placer apoyarte.

¿Tienes dudas?, contáctanos y resolveremos cualquier inquietud que tengas